Comunicação e Autenticidade
Escrito por Letícia Becker com texto de Alê Braga
É do poeta Edward Young (1683-1765) a pergunta icônica: “Nascemos originais, de que modo morremos cópias?”
Esse questionamento persiste no tempo e ganha atenção na era digital, onde nos sentimos compelidos a estarmos prontos para manifestarmos um posicionamento pessoal diferenciado em diversos momentos de nosso cotidiano. Notamos que em meio a tantos perfis e comunicações massificadas emerge uma cultura da busca pela autenticidade, que liga-se a ideia de autodeterminação e autorrealização. A valorização da atmosfera de poder e de presença que encontram aqueles que entendem e sabem explorar a sua própria narrativa, um tipo de segurança que transmitimos quando conseguimos cultivar um posicionamento que nos é natural.
Neste trabalho de auto promoção vale fomentarmos nossa voz por meio de técnicas de comunicação sem nos desviarmos da importância primeira de nos reconhecermos, e aos nossos talentos, para explorarmos essa identidade exclusiva. Meandros complexos que merecem diferentes aprofundamentos.
Dessa vez, convidamos a Alê Braga, que é especialista em oratória e fundadora da All Presentations , para nos fazer refletir sobre autenticidade e de que maneira ela impacta em nosso posicionamento.
"A tal autenticidade
Já aconteceu de você ficar tão ansiosa(a) por passar a melhor impressão possível em uma conversa e acabar se saindo muito mal? Acredite: você não está sozinho(a)!
Eu lido com momentos decisivos todos os dias. Como treinadora de speakers minha missão é despertar a confiança de cada profissional na própria voz para que possa enxergar seus pontos de forças e aprender a falar com segurança, clareza e autenticidade em momentos que podem definir o rumo de suas vidas e de milhares de pessoas. Apresentar numa reunião de IPO (companhias que querem abrir capital na bolsa de valores), a aprovação de uma proposta comercial que pode ser o "novo fôlego" para a sobrevivência da empresa, a entrevista do emprego dos sonhos, tornar a mensagem exponencial em uma live...
São meses, muitas vezes anos de trabalho que estão em jogo em 15 minutos de uma apresentação estratégica. E sem dúvida, o jeito que você se comunica pode abrir portas ou criar muros.
Preste atenção no que eu vou te falar agora: profissionais se destacam no mercado ao aprimorar a comunicação e empresas se tornam mais competitivas e saem na frente ao desenvolver líderes autênticos. Mas o que é a tal autenticidade na comunicação?
É conseguir manter a atenção no momento presente mesmo em contextos desafiadores, ter coragem para expor seu ponto de vista, sem se deixar levar pelos pensamentos sabotadores que te distraem do foco principal e enfraquecem a autoconfiança.
A verdade é que é muito comum bater a insegurança em momentos importantes:
"E se eu esquecer o que vou falar na reunião"?
"Será que vou parecer ridículo(a) na convenção"?
"Ninguém vai gostar do que tenho a dizer"...
Daí, o medo de falar bobagem, cria uma autocensura e te impede de entregar o seu melhor de modo genuíno.
O mercado em parte já tem consciência da importância de investir no desenvolvimento da habilidade de comunicação dos colaboradores. Dentre os 3 temas que são prioridades dentro das grandes empresas, a comunicação aparece em 1º lugar no setor de serviços e em 2º no setor indústria, ao lado de temas como atendimento ao cliente e saúde mental, de acordo com estudo ABTD 2023.
Nesse sentido, os C-level e os profissionais das áreas de RH, Comunicação e Marketing tem papel essencial no fomento interno para o desenvolvimento dessa competência em suas equipes. Afinal, líderes que se comunicam com autenticidade e influenciam pessoas geram múltiplos ganhos: maior produtividade, retenção de talentos, mais vendas, maior satisfação do cliente e resultados gerais de negócios mais fortes. São profissionais capazes de catequizar o time aos valores da empresa e construir relacionamentos de confiança ao transmitir verdade na fala.
Mas o que fazer para ser um(a) líder capaz de se comunicar com confiança e autenticidade?
Vou compartilhar aqui três lições e um segredo sobre a comunicação autêntica.
São aprendizados que adquiri ao longo de mais de 15 anos preparando presidentes e executivos das maiores empresas do país e acredito que podem auxiliar você a exercer a autenticidade no seu dia a dia.
1º Preste atenção no agora
Tive a oportunidade de assistir à apresentação Phantom of the Opera na Broadway quando estive em Nova Iorque. E é de arrepiar ouvir a orquestra e a atuação dos artistas no palco ao vivo. E por mais que eles já tenham feito a mesma apresentação centenas de vezes, pude observar que o músico que toca o violino balança a cabeça no ritmo da melodia, fecha os olhos, se envolve com cada nota enquanto, atores/atrizes também estão 100% concentrados em seu momento de atuação.Todos estão espetacularmente presentes.
Em uma conversa desafiadora é essencial que sua mente esteja no agora. Ainda que os pensamentos sabotadores venham, perceba logo e se livre deles. Volte sua atenção para as pessoas com quem interage, mantenha o seu foco no seu objetivo com aquela conversa e contribua com seu ponto de vista de modo genuíno.
2º Perfeito no ponto de vista de quem?
Já ouviu falar em atelofobia? É o medo de ser imperfeito, de falhar, de não ser bom o suficiente.
Você espera se sentir 100% pronto(a) para começar um projeto, aplicar para um novo cargo ou aceitar o convite para fazer uma palestra? O medo e a vergonha nos fazem adiar sonhos. Cuidado com o excesso de autocrítica.
Quando treino os clientes da All Presentations para apresentações estratégicas, alguns deles tendem a se prender ao roteiro, querem seguir palavra por palavra para falar "bonito".
Um grande erro. A grande sacada de um excelente comunicador é, justamente, falar com naturalidade.
É importante dar vida às palavras, valorizar o seu sotaque, seu senso de humor ou o jeito sério, suas histórias, seu repertório… só assim, vai se conectar de modo real com as pessoas e ser um(a) comunicador(a) autêntico.
Lembre-se: o fake não tem força. Ser espontâneo não é improvisar, é estar preparado a ponto de parecer natural.
3º Fuja da comparação. Há beleza em ser quem você é.
A comparação envenena a alma, rouba a alegria e apaga todo o seu brilho.
Pare de se comparar e olhe para o lado apenas se for para se inspirar.
Você é especial, valorize sua história, experiências e aprendizados.
. Qual sua maior virtude?
. O que faz muito bem?
Anote e resgate as memórias -estrelas: aqueles momentos de conquista em que se sentiu realizado(a). Relembrar te ajuda a manter os olhos na beleza que há em ser você.
Valorize suas características e pare de querer padronizar sua comunicação.
. Quais histórias mais marcantes viveu?
. Quais valores pessoais guiam suas decisões?
. Qual imagem quer projetar por meio da sua comunicação?
. Como é a sua personalidade? Seu sotaque?
Aprenda a controlar o seu “super poder” e usar a seu favor.
Ser autêntico é enxergar suas forças e potencializar, ao mesmo tempo, perceber seus pontos de melhoria e buscar caminhos para aprimorar.
O que você tem de marcante na sua comunicação?
Você só encontrará sua voz se começar a usá-la.
Mesmo profissionais notáveis, que já ocupam lugar de destaque na sociedade e em suas atividades, em momentos decisivos, enfrentam a insegurança, afinal, os desafios aumentam à medida que eles crescem. Líderes autênticos conquistam a confiança do time, porque as pessoas sentem a verdade.
Agora, quero te contar o importante segredo sobre autenticidade na comunicação. Está "na moda" ser vulnerável. Compartilhar suas fraquezas, dilemas, dificuldades do caminho antes de alcançar suas metas é poderoso, e sem dúvida, histórias reais conectam. Maaaaas cuidado! O segredo está na adequação. Avalie o público, o contexto em que você está, o seu objetivo e reflita: devo realmente compartilhar minhas vulnerabilidades?
Jamais escolha "sangrar em tanque de tubarão". Seja verdadeiro(a), mas adéque o que irá falar e a forma, porque mostrar tudo e para todos deixa de ser autenticidade e passa a ser imaturidade.
Três lições e um segredo para você ter uma comunicação confiante e autêntica para deixar sua mensagem e marca por onde passa.
Alguns livros e outros insights:
Assistir: O poder da vulnerabilidade - Brené Brown, TED Talk. Brené Brown compartilha uma percepção profunda de sua pesquisa, que a levou a uma busca pessoal para conhecer a si mesma e entender melhor as pessoas.
Ler: O poder da presença - Como a linguagem corporal pode ajudar você a aumentar sua autoconfiança, Amy Cuddy. No livro a autora revela que a transformação da mente parte de uma simples mudança de comportamento e nos ensina técnicas para superar o medo em momentos de pressão e melhorar nosso desempenho.
Ouvir ou ler: Comunicação não violenta - técnicas para aprimorar relacionamentos pessoais e profissionais, Marshall Rosenberg. Disponível em Livro e Podcast.
Ouvir: Mulheres na comunicação - Elas mandam. Falam sobre a melhor forma de comunicar seu negócio, estratégias e ferramentas essenciais.